エコまる(基幹業務）のご使用において、7/13に配信されたWindowsUpdateの更新プログラム（KB5015807）が

パソコンに適用された後、印刷プレビューが出来なくなる現象が発生していますので、ご案内させて頂きます。

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■現象

　プレビューの画面に

　　　　　× このページを表示できません

　　　　　このドキュメントの他のページを表示するには、上または下にスクロールします。

　と表示され、印刷内容が表示されません。

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お客様ごとに環境が異なる為、この現状が発生しない場合もございます。

また、基本的には、以下の対処で回避できる事が分かっておりますが、お客様の環境に寄りましては、

個別に調査・対応が必要になることもございます。

　

取り急ぎ、対処方法について、簡単な手順書を作成しました。

更新プログラム削除の操作手順書

手順通りに行っても現象が改善しない場合、また不明点等ございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。

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■対処方法

　適用されてしまった該当の更新プログラム(KB5015807)をPCから削除することで元の状態に戻ります。

　その後、しばらくWindowsUpdateが走らないようにWindowsUpdateの更新を１ケ月ほど止める設定も必要となります。

　※設定方法につきましては、添付の資料をご参照ください。

　※設定変更後は、パソコンの再起動が必要となります。

　　サーバー（親機）への設定の場合は、他のパソコンからの接続（基幹業務の使用）状況を確認の上、再起動をお願いします。

　　また、現場端末の送受信中に被らないようにご注意ください。

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対象のお客様には、大変ご不便をおかけいたします。

お手数ではございますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。