お客様から、

インターネットをしていたらウィルス感染のメッセージが出ました😱💦
警告のメッセージのが画面全体に表示されてて触れません💦
警告音とメッセージが流れ続けています･･･😖

といったお問い合わせのお電話を頂くことがございます。

いわゆる、偽警告サイトです‥💀

MicrosoftやWindows、セキュリティソフトの名前やロゴが表示されていても、本物とは限りません。
これまでお問い合わせ頂いたものは、全て偽警告サイトでした。
私の自宅のパソコンでも表示された事があります😭

対処方法をご紹介しますので、ご自身のパソコンで発生した場合にはお試しください。

⚠️絶対に、画面のメッセージに従ってボタンやリンクをクリックしたり、ソフトのインストールや個人情報やクレジットカード情報を入力したりしないようにご注意ください‼️

■ 対処手順 ■
➊ブラウザを強制終了する
画面が最大化されてブラウザが閉じれない場合はタスクマネージャーを起動し、強制的にブラウザを終了してください。
　①タスクマネージャーの起動：「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」を同時に押下する
　②一覧内の「Microsoft Edge」や「Google Chrome」などの使用中のブラウザを選択する
　③右クリックし、「タスクの終了」を選択する

➋ブラウザに残ったキャッシュ・履歴を削除する
ブラウザを強制終了しても、閲覧した履歴が残っています。偽警告が再度発生するのを防ぐため、履歴の削除を行います。（Microsoft Edgeの場合）
　①ブラウザを再度起動する
　②右上の「･･･」メニューをクリックする
　③「閲覧データを削除」を選択する
　④時間の範囲「過去24時間」程度を選択する（状況に応じて変更）
　⑤「閲覧の履歴」「Cookieおよびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
　⑥「今すぐクリア」をクリック

➌ウイルス対策ソフトでウィルススキャンを行う

➍パソコンを再起動する

突然、この様なメッセージが表示されて、ビービーと警告音がなったり、「ウィルスに感染しています」と言ったメッセージが表示されるとビックリしますが、落ち着いて対処すれば大丈夫です👍

皆さまがご安心してパソコンをご利用いただけますように😊🍀